41岁的民建商丘市委市直一支部副主任赵桂平,如今已经在商海中畅游了整整十年。十年的学习实践、十年的竞争发展,使她由一名都不看好的医药零售行业门外人,成为商丘市医药商会的常务理事,她所创办的商丘市天博大药房如今已经成为商丘市具有一定影响力的一所医药超市。
辞职办药房,吃尽苦中苦
热情开朗、聪明好学的赵桂平原是一名机关干部,曾在商丘市物资局办公室工作10年,负责全市物资系统计划统计以及局里的计算机和妇女工作,曾获全国经济普查先进个人、商丘市“三八红旗手”等荣誉称号。当她辞去人人向往的公务员工作的时候,好心的局领导劝她慎重考虑,“这份工作辞了可就回不来了”,可她义无反顾地投入商业大海里去实现她的人生价值。
为实现创业梦想,1999年5月,她辞职创办商丘市福寿堂大药房。当时的她一无资金,二无经验,三无帮手。她不会就学,不懂就问,由于服务热情周道,打紧开支,开业当月竞然略有盈余。但她也经历了艰难的日子,资金有限,营业员经验不足,专业不精,有时一天只卖出几盒药,真的连水电费都不够,员工没干劲,她也陷入极度的迷茫与困惑之中,俗话说:“开弓没有回头箭”,横下一条心,一定要做成。
一个人每天天明忙到天黑,一站就是十几个小时,常常脚肿得无法走路,而且无法按时吃饭和休息;无论寒暑,一年到头一天也无法歇息,大年初一都要开门营业,晚上还要住在店里,比起在局机关冬有暖气、夏有空调,每天早八晚五的上班生活真是有天壤之别。随着日子的增加,生意也逐渐好起来,经营场所大了,员工也多起来,随之而来的问题也越来越多,于是管理就提上了日程,这对我来说是一个新课题,事必躬亲,亲力亲为已不可行,培养新人,完善制度和流程刻不容缓。
制度还好办,服务最不易。每个进店的客人都有不同的需求,每个需求背后都是一个家庭的牵挂。“小病当医生,大病当参谋。”如何搭配用药,安全用药,让顾客花最少的钱买到最合适的药,这都是她每天思考的问题。针对购买者与服用者分离,针对老年人用药,针对儿童用药,她都进行了大量的调研分析,她的希望是让老年人脸上都露出孩子般的微笑,让周围社区里的孩子们健康快乐的成长。
自己当老板,最难的是里里外外、方方面面都要自己承担,自己打理。成百上千的品种,要记清产地、价格、功效、禁忌,而工商、税务、药监、物价、卫生、市容、劳动等职能部门都要打交道,尤其是个别同行的不规范竞争,恶意的攻击与破坏,曾经一年里药店三次搬迁。可是再苦再累再难,她都坚强地承受住了考验,并一步一步走向发展壮大。
以小吃大,赢得赞誉
2000年5月,赵桂平把她的福寿堂大药房迁到市区中心最繁华的团结中路。这里对经营有利的因素是人流量大,但最不利的是东边50多米就是全市最大的国有药店三联堂大药房。要想生存发展,就只能迎难而上,不断学习,不断提高。好学的赵桂平百忙中不忘苦读,在创业的同时又先后考取了经济师、从业药师资格,并不断吸取别人的长处。她的管理更严格,服务更周到,价格更公道,逐渐赢得了顾客的信赖,回头客越来越多,生意越来越红火。2004年7月,经过四年的竞争发展,赵桂平带领只有三个员工的福寿堂大药房,成功兼并比自己大几倍的三联堂大药房,让四年前预言她一个门外汉“撑不了一年肯定关门”的人刮目相看。
赵桂平随后对三联堂大药房进行了全面改造,创办了商丘市最早的医药超市之一天博大药房,并顺利通过省药监局组织的GSP认证,成为商丘市首批通过认证的单体药店之一。她的天博大药房以规范的管理、优质的服务、可靠的质量、公道的价格赢得广大市民的信赖和广泛赞誉,先后被有关单位确定为商丘市医保定点药店、慢性病定点药店、离休老干部定点药店。赵桂平也以零售店代表的身份当选为商丘市医药商会常务理事。
热心慈善,回报社会
赵桂平乐善好施,曾资助多名贫困学生,并多次参加慈善活动。